Enno Grinn is directeur van Keukenstudio Maassluis. Vanaf dag 1 ambassadeur van SAFE. Onlangs hebben we hem geïnterviewd over zijn ervaringen.

Intersolve EGI: Waarom maakt Keukenstudio Maassluis gebruik van de betaaldienst SAFE?
Enno: De keukenbranche maakt woelige tijden door. Er zijn weliswaar niet heel veel klanten minder, maar de orderbedragen zijn lager dan voorheen. Op zich niets aan de hand, maar we moeten wel meer klanten trekken om de boel draaiende te houden. Daarnaast moesten wij steeds vaker achter onze klanten aan om het laatste deel betaald te krijgen. Als de dienst geleverd is, valt vaak de drang om te betalen weg. Hier ging steeds meer tijd in zitten. De consumentenautoriteit deelde ondertussen boetes uit aan leveranciers die vooruit lieten betalen. Daarom heb ik mij verdiept in het fenomeen derdengelden. Via de notaris werd dit een te lange weg. En toen kwam Intersolve EGI met SAFE.

Intersolve EGI: Wat zeggen jouw klanten als jij over SAFE begint?
Enno: Het verhaal van SAFE is aan klanten niet moeilijk om uit te leggen. In principe komt het er op neer dat een klant veilig betaalt en zekerheid heeft dat zijn keuken wordt geleverd. Voor ons werkt het de andere kant op: we zijn er zeker van dat we ons geld krijgen, mits we afleveren wat er is afgesproken. Er wordt dan ook niet vaak moeilijk gedaan als we voorstellen om de betaling via SAFE te laten verlopen. Met SAFE bieden wij onze klanten namelijk een extra koopmotief; namelijk veilig betalen. Klanten beginnen hier nog niet zelf over, vandaar dat wij het actief onder hun aandacht brengen. Mijn verwachting is dat binnen 2 jaar SAFE een begrip is. Overigens niet alleen in de keukenbranche.

Intersolve EGI: Als een keuken is geleverd, wat voor reacties krijg je dan achteraf?
Enno: Van onze klanten eigenlijk weinig. Zij zijn vooral zeer blij met hun mooie keuken. Ik vind de meerwaarde van SAFE vooral dat wij al onze klanten 15% laat aanbetalen en de overige 85% wordt betaald 2 dagen na levering van hun keuken. Wij hebben als leverancier dus vrijwel geen openstaande posten meer van klanten die geld achterhouden, omdat er een deurtje scheef hangt. Wij hoeven er dus veel minder energie in te steken, dan voorheen het geval was. En dat is ons in deze tijden veel waard!

Intersolve EGI: Hoe zou jij SAFE aanbevelen aan andere keukenleveranciers?
Enno: Als ik met collega ondernemers praat over SAFE dan hoor ik vaak: 'Ik doe het altijd zo'. Er is best wel veel weerstand om het anders te gaan doen. Het ligt er maar aan hoe je hier naar kijkt: als je geld later komt, dan heb je op jaarbasis 1/26e aan liquiditeit minder. Veel leveranciers zitten er niet op te wachten om 2 weken later hun geld te krijgen. Aan de andere kant: sommige klanten betalen niet alles en dus is SAFE een goed alternatief. Voor mij is SAFE als ondernemer belangrijk omdat het mij meer zekerheid geeft. Je voorkomt hiermee onzekere betalingsafspraken en bouwdepots zijn geen probleem meer, want ze hoeven niet te pinnen aan de deur. Je kan alle bezwaren om anders te laten betalen pareren, want je ontneemt klanten argumenten om bezwaren te leveren. Welke bezwaren kunnen er als klant nu tegen SAFE zijn? Anders gesteld, Als een klant bij ons niet met SAFE wil betalen, dan moeten wij goed opletten of we wel willen leveren.